Seorang wanita yang telah datang untuk menangani aduan mesti memohon maaf dengan bersungguh-sungguh tidak kira apa yang pelanggan lakukan dan menyelesaikan keadaan tanpa sebarang masalah. Melihat dia berkata, "Tolong maafkan saya. Saya akan melakukan apa sahaja yang saya boleh." Penampilannya yang menahan malu menimbulkan keterujaan. Tetapi kemarahan saya masih belum reda...